Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali disciplinano l'accesso alla piattaforma NameSapiens (namesapiens.com) e l'acquisto dei servizi offerti da Super Sapiens AI, con sede in , partita IVA , email (di seguito "NameSapiens" o il "Fornitore"). Utilizzando la piattaforma o inviando un ordine, l'utente (di seguito il "Cliente") dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni. Le condizioni si applicano sia ai Clienti professionali sia ai Clienti consumatori; le clausole riservate ai consumatori sono espressamente indicate.

1. Oggetto

NameSapiens è una piattaforma che offre servizi di naming assistito da intelligenza artificiale, ricerca e acquisizione di nomi a dominio, supporto al recupero di domini e monitoraggio per la protezione dei marchi. I servizi sono descritti nelle pagine della piattaforma; la descrizione pubblicata al momento dell'ordine costituisce parte integrante del contratto. Alcuni strumenti (Name Check, verifica rapida dei domini, UDRP Pre-Check) sono offerti gratuitamente e senza garanzia, nei limiti indicati nel Disclaimer.

2. Account

Per acquistare i servizi è necessario creare un account tramite collegamento di accesso inviato via email (magic link) oppure tramite accesso con Google. Il Cliente garantisce che l'indirizzo email indicato è di sua titolarità e si impegna a non consentire l'uso del proprio account a terzi non autorizzati. Il Cliente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account e si impegna a comunicare tempestivamente a qualsiasi accesso non autorizzato. Il Fornitore può sospendere o chiudere account utilizzati in violazione delle presenti condizioni o della legge.

I servizi sono riservati a persone maggiorenni. Il Cliente che agisce per conto di un'impresa dichiara di avere il potere di impegnarla.

3. Ordini e pagamento

3.1 Proforma. Ogni ordine genera una proforma con l'indicazione del servizio, del prezzo e delle coordinate bancarie del Fornitore. La proforma non è una fattura e non costituisce accettazione dell'ordine.

3.2 Modalità di pagamento. L'unica modalità di pagamento accettata è il bonifico bancario. Non sono accettati pagamenti con carta, portafogli elettronici o altri strumenti. Il Cliente deve riportare nella causale il codice della proforma indicato nel documento; in mancanza, l'abbinamento del pagamento può subire ritardi.

3.3 Attivazione. Il servizio viene attivato alla conferma dell'accredito del bonifico sul conto del Fornitore. Il contratto si considera concluso in tale momento. Il Fornitore comunica l'attivazione via email e, successivamente, emette la fattura elettronica.

3.4 Scadenza. La proforma ha validità di 14 giorni dalla data di emissione. Trascorso tale termine senza che il pagamento sia stato ricevuto, l'ordine è annullato automaticamente. Un pagamento ricevuto dopo la scadenza viene restituito al Cliente oppure, su sua richiesta e previa disponibilità, imputato a un nuovo ordine.

3.5 Spese bancarie. Le spese bancarie di invio sono a carico del Cliente. L'importo accreditato deve corrispondere all'importo della proforma.

4. Prezzi

I prezzi indicati sulla piattaforma sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. L'IVA è applicata in proforma e in fattura secondo la normativa vigente in base alla sede del Cliente. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; al Cliente si applica il prezzo indicato nella proforma accettata con il pagamento. Le tasse e le fee richieste da soggetti terzi (registrar, registri, centri di risoluzione delle controversie, servizi di escrow) non sono incluse se non espressamente indicato.

5. Servizi one-shot e abbonamenti

5.1 Servizi one-shot. I servizi di naming, di acquisizione di domini, di recupero e i report singoli sono erogati una sola volta a fronte del pagamento della relativa proforma.

5.2 Abbonamenti. I piani di brand protection (Watch, Guard, Shield) sono abbonamenti con periodicità mensile, pagati in anticipo. Il rinnovo non è automatico sul piano finanziario: prima della scadenza di ciascun periodo il Fornitore emette una nuova proforma per il periodo successivo. Il pagamento della nuova proforma entro la scadenza garantisce la continuità del servizio.

5.3 Mancato pagamento. In assenza di pagamento alla scadenza del periodo pagato, il servizio prosegue per un periodo di tolleranza di 7 giorni. Decorso tale periodo senza accredito, l'abbonamento passa nello stato di mancato pagamento (past_due): il monitoraggio e gli alert proseguono, ma le attività di takedown svolte dal Fornitore sono sospese. Trascorsi 30 giorni dalla scadenza senza accredito, l'abbonamento è cancellato: il monitoraggio si interrompe e i dati raccolti restano consultabili in sola lettura. Il pagamento di una proforma successiva riattiva il servizio dalla data di accredito; i periodi di sospensione non sono recuperati.

5.4 Disdetta. Il Cliente può non rinnovare l'abbonamento semplicemente non pagando la nuova proforma, o comunicarlo a . Non sono previsti rimborsi per periodi già pagati e iniziati, fatto salvo quanto previsto al punto 12 per i consumatori.

6. Servizi di naming

6.1 Consegna. Il servizio di naming produce, secondo il piano acquistato, un insieme di nomi candidati valutati tramite il Name Readiness Score, una shortlist e un report. I tempi di consegna indicati sulla piattaforma sono indicativi e decorrono dall'attivazione e dal completamento del brief da parte del Cliente.

6.2 Round di rigenerazione. Ciascun piano include un numero definito di round di rigenerazione. Un round consiste nella produzione di un nuovo insieme di candidati a partire da un brief aggiornato dal Cliente. Round aggiuntivi possono essere acquistati separatamente.

6.3 Review esperto. Nei piani che la prevedono, la review umana consiste nell'esame della shortlist da parte di un esperto di naming del Fornitore, con note e raccomandazioni, ed eventualmente in una call di confronto. La review non costituisce parere legale.

6.4 Nessuna garanzia di registrabilità. Il Name Readiness Score e il pre-screening di marchi e domini sono strumenti di valutazione preliminare basati su fonti pubbliche non esaustive. Il Fornitore non garantisce che un nome proposto sia registrabile come marchio, libero da diritti di terzi, disponibile come dominio al momento della registrazione, o privo di significati indesiderati in lingue e mercati non analizzati. Prima di qualsiasi investimento il Cliente è invitato a far svolgere una ricerca di anteriorità professionale.

6.5 Titolarità dei nomi. I nomi generati sono messi a disposizione del Cliente, che è libero di utilizzarli, depositarli e registrarli a proprio nome e a proprio rischio. Il Fornitore non rivendica diritti sui nomi proposti e non ne garantisce l'esclusività rispetto ad altri utenti della piattaforma che potrebbero ricevere proposte simili.

7. Servizi relativi ai domini

7.1 Acquisizione anonima. Il servizio di acquisizione prevede una fee fissa, dovuta all'ordine e non rimborsabile, a copertura dell'attività di contatto e negoziazione con l'attuale titolare del dominio, e una success fee, dovuta solo in caso di trasferimento effettivo del dominio al Cliente, calcolata come indicato nella proforma. Il Fornitore agisce senza rivelare l'identità del Cliente al venditore, salvo che ciò sia necessario per il perfezionamento del trasferimento o richiesto dalla legge.

7.2 Prezzo di acquisto ed escrow. Il prezzo di acquisto del dominio è concordato con il venditore e approvato dal Cliente prima di ogni impegno. Il pagamento del prezzo di acquisto avviene tramite un servizio di escrow terzo scelto dal Fornitore o concordato con il Cliente. Il Fornitore non detiene fondi del Cliente destinati al venditore e non è parte della transazione di compravendita. Le commissioni dell'escrow sono a carico del Cliente salvo diverso accordo.

7.3 Backorder. Il servizio di backorder consiste nel tentativo di registrare un dominio al momento del suo eventuale rilascio. Il Fornitore non garantisce l'esito, che dipende dal comportamento del titolare attuale, del registro e di eventuali concorrenti. Se il dominio non viene ottenuto, l'importo pagato per il backorder è rimborsato integralmente, al netto di eventuali costi di terzi espressamente indicati come non rimborsabili nella proforma.

7.4 Portafoglio difensivo. Il servizio di portafoglio difensivo prevede la registrazione, a nome del Cliente, delle varianti del dominio principale da questi approvate. I costi di registrazione e rinnovo dei singoli domini sono indicati separatamente. Il Cliente è titolare dei domini registrati e responsabile dei relativi rinnovi, salvo che un servizio di gestione sia espressamente incluso.

7.5 Verifica rapida. La verifica rapida della disponibilità di un dominio si basa su interrogazioni in tempo reale di fonti pubbliche e può non riflettere lo stato effettivo del dominio in ogni momento.

8. Servizi di recupero domini

8.1 UDRP Pre-Check. Il Pre-Check è una valutazione automatizzata e gratuita che stima, sulla base delle informazioni fornite dal Cliente e di fonti pubbliche, la probabilità di esito favorevole di una procedura di recupero. Non costituisce parere legale, non sostituisce l'esame di un professionista e non impegna il Fornitore né lo studio legale partner.

8.2 Procedure. Le procedure di recupero (UDRP, procedura di riassegnazione del Registro .it, ADR EURid) sono predisposte e depositate dallo studio legale partner convenzionato con il Fornitore, previa valutazione del caso e sottoscrizione da parte del Cliente del mandato richiesto. Il Fornitore cura l'istruttoria e il coordinamento; la responsabilità professionale dell'attività legale resta dello studio partner nei limiti del mandato.

8.3 Costi. Il corrispettivo del Fornitore per i servizi di recupero è indicato nella proforma. Le tasse dovute al provider della procedura (centro di risoluzione delle controversie, registro) sono a carico del Cliente e sono addebitate a parte, al costo, nella misura stabilita dal provider in base al numero di domini e di membri del collegio.

8.4 Negoziazione assistita. Il servizio di negoziazione assistita consiste nel contatto con il titolare del dominio al fine di ottenere il trasferimento consensuale. Il Fornitore non garantisce la disponibilità del titolare a trattare né l'esito della negoziazione. Eventuali somme da corrispondere al titolare sono a carico del Cliente e regolate tramite escrow.

8.5 Nessuna garanzia di esito. L'esito di una procedura dipende dalla decisione di un soggetto terzo. Il Fornitore e lo studio partner non garantiscono il recupero del dominio e il corrispettivo è dovuto per l'attività svolta, indipendentemente dall'esito.

9. Brand protection

9.1 Natura del servizio. I piani Watch, Guard e Shield consistono nel monitoraggio periodico di fonti pubbliche (registri di marchi, dati RDAP dei domini, log di certificate transparency, motori di ricerca, marketplace, siti di paste, a seconda del piano) alla ricerca di segnali potenzialmente in conflitto con i marchi del Cliente. I limiti di ciascun piano (numero di marchi, permutazioni, frequenza, canali) sono indicati nella pagina del servizio.

9.2 Falsi positivi e falsi negativi. Il monitoraggio è automatizzato e si basa su fonti terze non controllate dal Fornitore. Il Cliente riconosce che il servizio può generare falsi positivi (segnalazioni non rilevanti) e falsi negativi (mancata individuazione di minacce esistenti), e che le fonti possono essere incomplete, in ritardo o temporaneamente non disponibili. Il servizio non sostituisce la sorveglianza professionale dei marchi né la consulenza di un mandatario.

9.3 Takedown. Il servizio genera modelli di comunicazione (segnalazioni, richieste di rimozione, lettere di diffida preliminari) che il Cliente può inviare in proprio. Nei piani che lo prevedono, il Fornitore può inviare le comunicazioni in nome e per conto del Cliente, previa sua approvazione di ogni singolo invio. Il Fornitore non garantisce la rimozione del contenuto o la risposta del destinatario. Le azioni legali formali sono gestite tramite lo studio legale partner con separato incarico.

9.4 Responsabilità del Cliente. Il Cliente garantisce di essere titolare o licenziatario dei marchi inseriti e di avere il diritto di agire a loro tutela. Il Cliente è responsabile delle comunicazioni inviate a terzi sulla base dei modelli generati e si impegna a non utilizzarli per finalità abusive.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Piattaforma. La piattaforma, il software, il marchio NameSapiens, i contenuti editoriali e la metodologia del Name Readiness Score sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. Le componenti rilasciate con licenza open source sono utilizzabili nei termini della rispettiva licenza.

10.2 Report. I report, le shortlist, i punteggi e gli altri deliverable prodotti per il Cliente sono concessi in licenza al Cliente, non esclusiva e senza limiti di tempo, per uso interno e per la condivisione con i propri consulenti e partner. Il Cliente non può rivendere i report, offrirli come servizio a terzi o utilizzarli per addestrare sistemi concorrenti. Il Fornitore conserva la titolarità della struttura, dei modelli e della metodologia. Il Fornitore non utilizza i brief e i contenuti del Cliente per finalità diverse dall'erogazione del servizio.

10.3 Contenuti del Cliente. Il Cliente conserva ogni diritto sui contenuti caricati e concede al Fornitore una licenza limitata a trattarli per l'erogazione dei servizi. Il Cliente garantisce di avere il diritto di caricare tali contenuti.

11. Responsabilità

11.1 Il Fornitore si impegna a eseguire i servizi con diligenza professionale. Trattandosi di servizi che si basano su elaborazioni automatizzate e su fonti pubbliche di terzi, il Fornitore non garantisce l'esattezza, la completezza o l'aggiornamento delle informazioni ottenute da tali fonti, né risultati specifici (registrabilità di un nome, ottenimento di un dominio, esito di una procedura, rimozione di un contenuto).

11.2 Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore per danni derivanti dall'esecuzione del contratto è limitata, nei confronti dei Clienti professionali, all'importo corrisposto dal Cliente per il servizio da cui è derivato il danno nei 12 mesi precedenti. Il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali, salvo dolo o colpa grave.

11.3 Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del Fornitore per dolo o colpa grave, per danni alla persona o nei casi in cui la legge non consente limitazioni. Nei confronti dei Clienti consumatori si applicano le norme inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e qualsiasi clausola delle presenti condizioni che risultasse in contrasto con esse non trova applicazione.

11.4 Il Fornitore non è responsabile per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, a indisponibilità di fonti o servizi di terzi, a interventi di manutenzione comunicati in anticipo o a condotte del Cliente in violazione delle presenti condizioni.

11.5 Il Cliente si impegna a tenere indenne il Fornitore da pretese di terzi derivanti dall'uso illecito dei servizi, dei nomi, dei domini o dei modelli di comunicazione messi a disposizione.

12. Diritto di recesso per i consumatori

12.1 Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne le ragioni, inviando una comunicazione a o all'indirizzo . Può essere utilizzato il modulo seguente: "Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al servizio [descrizione], ordine n. [numero], stipulato il [data]. Nome e indirizzo del consumatore: [...]. Data: [...]".

12.2 Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è esercitabile per i servizi la cui esecuzione sia stata completata prima della scadenza del termine di 14 giorni, quando l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso una volta eseguito il contratto. Il consumatore esprime tale accordo al momento dell'ordine, selezionando l'apposita casella prima dell'emissione della proforma. Questo riguarda in particolare i servizi di naming con consegna in tempi brevi e i report singoli.

12.3 Se il consumatore recede dopo aver richiesto l'inizio dell'esecuzione ma prima del completamento del servizio, è dovuto un importo proporzionale a quanto eseguito fino al momento della comunicazione del recesso. In caso di recesso, il Fornitore rimborsa le somme dovute entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, tramite bonifico sul conto dal quale è stato ricevuto il pagamento.

12.4 Per gli abbonamenti, il recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto comporta il rimborso del periodo pagato, dedotta la quota proporzionale dei giorni di servizio già erogati.

13. Uso consentito

Il Cliente si impegna a non utilizzare la piattaforma per finalità illecite, per violare diritti di terzi, per sovraccaricare i sistemi, per aggirare i limiti di utilizzo degli strumenti gratuiti, per effettuare scraping dei risultati o per sviluppare servizi concorrenti basati sugli output della piattaforma. Il Fornitore può sospendere l'accesso in caso di violazione.

14. Durata, sospensione e cessazione

Il Cliente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento. La chiusura non dà diritto al rimborso dei servizi già pagati, salvo quanto previsto per i consumatori. Il Fornitore può recedere dagli abbonamenti con preavviso di 30 giorni, rimborsando la quota del periodo pagato e non goduto. Alla cessazione, i report già consegnati restano a disposizione del Cliente per il download per 90 giorni.

15. Comunicazioni

Le comunicazioni tra le parti avvengono via email, all'indirizzo associato all'account del Cliente e a per il Fornitore. Le comunicazioni di servizio (proforma, conferme, alert, scadenze) sono parte integrante del servizio e non costituiscono comunicazioni commerciali.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore. Se il Cliente è un consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, e si applicano le tutele inderogabili previste dalla normativa del suo Paese di residenza nell'Unione Europea. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie resa disponibile dalla Commissione europea.

17. Modifiche

Il Fornitore può modificare le presenti condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici o dei servizi. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento e comunicate ai Clienti con abbonamento attivo con almeno 30 giorni di preavviso via email. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi. Il Cliente con abbonamento attivo che non intenda accettare le nuove condizioni può non rinnovare alla scadenza del periodo in corso.

18. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce rinuncia. Le presenti condizioni, unitamente all'Informativa sulla privacy, alla Cookie policy e al Disclaimer, costituiscono l'intero accordo tra le parti. In caso di discrepanza tra la versione italiana e le traduzioni, prevale la versione italiana.